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Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de notre établissement, 120 Studios, vous aurez pour missions : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ; - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel ; - Vérifier les garanties et les réservations des clients ; - Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties ; - Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations ; - Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle ; - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ; - Renseigner les clients sur les informations touristiques ; - Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie ; - Appliquer les procédures et politiques définies par l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ; - S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés ; - Assurer le service du petit-déjeuner sur les horaires[...]